Antavo: Pozitif getiri bildiren sadakat programlarında ortalama getiri 5,3 kat
Rakam yalnızca pozitif getiri bildiren programların beyanı. Programları yönetenler pazarlama bütçesinin %51,5'ini sadakat ve CRM'e ayırdığını söylüyor.
Olan şu
Antavo'nun 3 Şubat 2026 tarihli raporuna göre, getirisini ölçüp pozitif bulan programları yönetenler ortalama 5,3 kat getiri bildiriyor (2025'te 5,2 kat). Program sahiplerinin %92,7'si pozitif getiri bildiriyor, %83'ü programından memnun. Pazarlama bütçelerinin %51,5'ini de sadakat ve CRM'e ayırdıklarını söylüyorlar.
Rakamın arkası
Araştırma 19 sektörde, dünya genelinden 3.000 pazarlamacı ve 10.000 tüketiciyi kapsıyor. Getiri rakamı pazarlamacıların anketteki beyanlarına dayanıyor. Raporun sponsorları Bloomreach DataLab, EPAM, Digitas ve StratLX.
Kimin masasında
Pazarlama ve CRM'den sorumlu yöneticiler ile sadakat yatırımını onaylayacak finans ekibi. Rapordaki getiri beyana dayanıyor; finans için belirleyici olan, getirinin şirketin kendi verisiyle doğrulanması.
Buradan bakınca
The CX Brief'in yorumu; kaynağın iddiası değil.
Türkiye'de sadakat bütçesini savunan ekipler bu raporu dayanak olarak gösterebilir. Ancak rapordaki getiri rakamları küresel bir pazarlamacı anketinden geliyor ve beyana dayanıyor; bir programın getirisini yalnızca şirketin kendi verisi gösterir.
Not düşelim
5,3 kat rakamı, pozitif getiri ölçtüğünü bildiren program sahiplerinin beyanına dayanıyor.
Kaynak
Antavo·3 Şubat 2026·Örneklem: 3.000 pazarlamacı, 10.000 tüketici, 19 sektör
Çıkar çatışması: Antavo sadakat alanında ürün ya da hizmet satıyor.
Kaynağa git →
