Nord CX kurucusu · The CX Brief editörü
Atasun Kaşbaş.
Müşteri deneyimi stratejisti, yazar ve konuşmacı. 25 yılı aşkın birikimle kurumların müşteri deneyimini ölçmesine, iyileştirmesine ve sonucunu yönetime göstermesine yardım ediyor.
7.150 isim arasında1.Türkler arasındaCXM Stars, Birleşik Krallık merkezli Customer Experience Magazine’in dünya genelindeki müşteri deneyimi profesyonellerini her yıl uzman jüri değerlendirmesi ve topluluk oylamasıyla sıraladığı liste. 2026 listesinde 150 isim arasında 7., Türkler arasında 1. sırada. Final sıralaması (yeni sekmede açılır)
ABD’den Avrupa’ya, Körfez’den Afrika’ya, dünyanın önde gelen müşteri deneyimi yarışmalarında uzun yıllardır jüri başkanlığı ve jüri üyeliği yapıyor.
2023yılından bu yana kuruldaMüşteri deneyimi alanında uluslararası sertifika ve değerlendirme programları yürüten Customer Institute’ta Ağustos 2023’ten bu yana Yönetim Kurulu üyesi. Enstitünün araştırmaları, raporları ve profesyonel yetkinlik çalışmalarında sorumluluk üstleniyor.
Customer Experience ManagementMühendislik Fakültesi · Endüstri MühendisliğiKanada’ya taşınana kadar yıllarca İstanbul Kültür Üniversitesi Mühendislik Fakültesi’nde, Endüstri Mühendisliği öğrencilerine Müşteri Deneyimi Yönetimi (Customer Experience Management) dersini verdi.
Hizmetler
Sahneden podyuma, tek yol.
Nord CX’in hizmetleri beş aileden oluşur; her biri kurumun müşteri deneyimi yolunda bir adımı karşılar. Kısaca dördü:
Uyandırır
Sahne
“Üst yönetim müşteri deneyimine inanıyor ama gündeme giremiyoruz.”
Konuyu salonun ve yönetimin gündemine taşır; ortak dil kurulur, işin sponsoru belli olur.
Ana konuşma · Yönetim oturumu · CX Günü
Gösterir
Radar
“Her ekip kendi kısmını anlatıyor; müşterinin yarım kalan işi arada kayboluyor.”
Müşterinin gerçekte nerede takıldığını kanıtla gösterir; farklı ekipler aynı müşteriye aynı masadan bakar.
Radar Çalıştayı · Sessizce Gidenler · Arada Kalan Müşteri
Yön verir
Pusula
“Müşteri deneyiminin getirisini yönetime anlatamıyoruz.”
Neye para verileceğini ve işin sahibinin kim olacağını netleştirir; hesap finansla aynı dilde kurulur.
Getiri Kliniği · Karar Haritası · Strateji
Yürütür
Rota
“Çalıştayda karar çıktı; sonra herkes kendi işine döndü.”
Kararı takvime, sahibine ve ölçüye bağlar; seçilen deneme doksan günde kalıcı sürece döner.
Rota 90 · Akademi · Kara Kutu
Podyum beşinci aile: işin önce–sonra kanıtını kurar ve doğru sahneye taşır. Bütün hizmetler nordcx.com’da (yeni sekmede açılır)
Hakkında
CXM Stars 2026’da dünya genelinde 7. sırada yer alan Atasun Kaşbaş, 25 yılı aşkın birikime sahip bir müşteri deneyimi stratejisti, yazar ve konuşmacı.
CRM, müşteri analitiği, veri madenciliği ve pazarlamadan müşteri deneyimine uzanan 25 yılı aşkın birikim. Nord CX’in kurucusu; danışman ve eğitmen olarak çalışıyor.
Kurullar ve eğitim
- İstanbul Kültür ÜniversitesiMühendislik Fakültesi, Endüstri Mühendisliği Bölümü’nde Customer Experience Management dersini verdi.
- Customer InstituteAğustos 2023’ten bu yana Yönetim Kurulu üyesi.
- Türkiye Customer Experience Awards2025’te Yönlendirme Kurulu üyesi.
- CXPA İstanbulMüşteri deneyimi profesyonelleri ağının gönüllü ekibinde yer aldı.
Tanınma
- CXM Stars 2026Customer Experience Magazine’in 150 kişilik küresel listesinde 7. sıra.
- Ulusal ve uluslararası ödüllerLiderlik ettiği pazarlama ve deneyim projeleriyle çok sayıda ulusal ve uluslararası ödül kazandı.
Tanışalım
Müşteri deneyimi bir takım sporu. Takımdaş olalım.
Yarım saat ayıralım. Siz anlatın, ben dinleyeyim; yolu birlikte çizelim. Konferanslar, kurum içi oturumlar ve müşteri deneyimi çalışmaları için.