Visa: Alışveriş yapan yapay zekâ ajanları denemelerin %42,8'inde ya yanlış ürün aldı ya hiç alamadı
Visa'nın ABD'de 12 sağlayıcının 22 modeliyle yaptığı çalışmada sonuç modelden modele çok değişti, aynı modelin art arda denemelerdeki tutarlılığı da zayıf kaldı.
Olan şu
Mobile Time'a göre Visa'nın ABD'deki çalışmasında yapay zekâ ajanları alışveriş denemelerinin %57,2'sinde satın almayı tamamladı. Kalan %42,8'de ya alışveriş yarım kaldı ya da yanlış ürün alındı. En iyi modeller denemelerin %82,2'sinde başarılı olurken en kötüler yalnızca %28,9'unda başarılı oldu.
Kimin masasında
Dijital kanallardan sorumlu yönetici. Müşteri adına alışveriş yapacak bir ajan aynı işi her seferinde doğru yapmıyorsa, ona hangi yetkiyi verirsiniz?
Buradan bakınca
The CX Brief'in yorumu; kaynağın iddiası değil.
Ajanın alışverişi bir kez doğru yapması yetmiyor, aynı sonucu her seferinde vermesi gerekiyor. Aynı modelin üç denemesinin üçünde de onay çıkması vakaların yalnızca %34,2'sinde görüldü. Müşteri adına sipariş veren bir ajanda ortalama başarı oranı kadar bu tutarlılık da önemli.
Seçilmiş haber ve araştırmalar, düzenli olarak e-posta kutunuzda. Ücretsiz.Bültene ücretsiz abone ol
