Oracle, müşteri deneyimi yazılımına yapay zekâ ajanlarıyla çalışan beş uygulama ekledi
Uygulamalar satış, hizmet, saha operasyonu ve teklif hazırlama (CPQ) işlerini kapsıyor; her adım müşterinin kendi yetki ve onay kurallarıyla sınırlı.
Olan şu
Customer Experience Magazine'e göre Oracle, Fusion Cloud Müşteri Deneyimi yazılımına, ajanların çok adımlı işleri yürütmesini sağlayan Fusion Claw motoruyla çalışan beş uygulama ekledi. Bu uygulamalar, Oracle'ın Las Vegas'taki etkinlikte Fusion paketlerinde kullanıma sunduğu 25 uygulamalık setin parçası.
Kimin masasında
Müşteri deneyiminden sorumlu yönetici. Ajanlara devredilecek işte hangi adımda insan onayı şart olacak?
Buradan bakınca
The CX Brief'in yorumu; kaynağın iddiası değil.
Duyuruda bu beş uygulamanın fiyatı yok. Oysa Oracle haziranda yatırımcılara, uygulama portföyünün tamamında sonuca göre fiyatlamaya geçtiğini söylemişti. Alıcı bu beş uygulama için hangi fiyat modeliyle karşılaşacağını henüz bilmiyor.
Kaynak
Kaynak:Oracle
Aktaran yayın: Customer Experience Magazine·27 Ekim 2026
Customer Experience Magazine yazısına geç →
