Forrester: Yapay zekânın 2027'deki en büyük engeli, yöneticilerin beklentisiyle çalışanın deneyimi arasındaki uçurum
Forrester'a göre yöneticiler verim beklentisini artırmaya devam ediyor; çalışanlar ise vaadini tam karşılamayan araçları henüz netleşmemiş işlere uyguluyor. Bu fark 2027'de büyüyecek.
Olan şu
Forrester Blogs'ta yayımlanan öngörüye göre 2027'de yapay zekâdan değer almanın önündeki en büyük engel, yöneticilerin yapay zekâdan beklediğiyle çalışanların işlerinde gördüğü arasındaki fark olacak. Forrester'ın 2026 araştırmasına göre üretkenlik uygulamalarına gömülü yapay zekâ kullananların oranı %66; yapay zekânın üst düzey üretkenliği gerçekten iyileştirdiğini söyleyenler ise yalnızca %32.
Kimin masasında
Yapay zekâ yatırımlarından sorumlu yönetici. Araçları kullanan çalışanlar, bunların işlerine gerçekte ne kattığını görüyor mu?
Buradan bakınca
The CX Brief'in yorumu; kaynağın iddiası değil.
Yapay zekâ araçlarının yaygınlaşması verimin arttığı anlamına gelmiyor: Forrester'a göre üretkenlik uygulamalarına gömülü yapay zekâ kullananların %66 olduğu yerde, üst düzey üretkenliğin gerçekten iyileştiğini söyleyenler yalnızca %32. Forrester sorunu teknolojide değil, araçların gerektirdiği insan ve süreç odağının eksikliğinde görüyor.
