Forrester: Pazarlama yöneticileri 2027'de yapay zekâya sorgusuz bütçe ayırmayacak
ABD'li B2C pazarlama yöneticilerinin %82'si, yapay zekâ harcamasını üst yönetime daha güçlü gerekçeyle savunmayı bekliyor.
Olan şu
Forrester'a göre yapay zekâ 2027'de pazarlama bütçesinden sorgusuz pay almayı bırakacak: maliyeti, riski ve performansı öteki yatırımlar gibi incelenecek. Forrester'ın 2026 üçüncü çeyrek anketinde ABD'li B2C pazarlama yöneticilerinin %78'i, üst yönetimin 12 ay öncesine göre daha güçlü değer kanıtı istediğini söylüyor. Aynı yöneticilerin %64'ü, yapay zekâ kullanımının 12 ay içinde markaya zarar veren bir olay doğurmasını olası görüyor.
Kimin masasında
Pazarlamadan sorumlu yönetici. Yapay zekâ harcamasının karşılığını üst yönetime hangi ölçüyle gösterecek?
Buradan bakınca
The CX Brief'in yorumu; kaynağın iddiası değil.
Forrester bütçenin kesileceğini değil, hesabının sorulacağını söylüyor: yatırım sürecek, açık çek bitecek. Yöneticilerin üçte ikisine yakını bir marka kazası beklediğine göre, hesap yalnızca maliyetten sorulmayacak. Öne geçecek olan, yapay zekâ deneyimini yayına almadan önce sınayan ve işler ters gittiğinde planı hazır olan marka.
