Yapay zekâ ajanları pazarlama operasyonlarını kampanya kurmaktan ajanları denetlemeye taşıyor
Yazı bir araştırmaya değil, MarTech'in kendi arşiviyle eğitilen sohbet robotunun bir soruya verdiği yanıta dayanıyor.
Olan şu
MarTech'in sohbet robotu MarTechBot'un yanıtına göre ajan tabanlı yapay zekâ, pazarlama operasyonları ekiplerini iş akışı kuran bir birimden ajanları yöneten ve denetleyen bir birime dönüştürüyor. Kampanya ayarı ve veri temizliği ajanlara geçerken ekip sistem mimarisi kurmaya, veri erişim kurallarını belirlemeye ve ajanların kararlarını denetlemeye yöneliyor. Başarı da kampanya hızıyla değil, ajan uyumu, sistem güvenilirliği ve veri bütünlüğüyle ölçülüyor.
Kimin masasında
Pazarlama operasyonlarından sorumlu yönetici. Ekibin karnesinde ajanların kararlarını denetleyen bir ölçü var mı, yoksa hâlâ kaç kampanyanın ne hızla çıktığı mı sayılıyor?
Buradan bakınca
Bir sohbet robotunun arşivden derlediği bu tabloda yeni rol adları ikinci planda kalıyor; asıl değişiklik ekibin neyle ölçüldüğü: kampanya hızı yerine ajan uyumu, sistem güvenilirliği ve veri bütünlüğü. Ajanların kararlarını denetlemek pazarlama operasyonlarının işi oldukça, müşteriye giden her otomatik mesajın hesabını da bu ekip verecek.
