Prada lüks ürün keşfini ChatGPT sohbetine taşıdı
Prada'dan Laura Campanella, sohbetle ürün keşfini geleneksel e-ticaretin doğal evrimi olarak görüyor; pilot Birleşik Krallık, ABD ve İtalya'da açık.
Olan şu
Retail Gazette'e göre Prada, Accenture Song'la birlikte müşterilerin yapay zekâyla sohbet ederek lüks ürünleri keşfettiği ve mağaza bilgisi bulduğu bir ChatGPT aracı başlattı. Pilot uygulama Prada'nın kendi marka kaynaklarından aldığı bilgiyi kullanıyor. Prada bunu bir lüks moda evi için ilk olarak sunuyor.
Kimin masasında
E-ticaretten sorumlu yönetici. Müşteriler ürünü arama çubuğu yerine sohbetle bulmaya başlarsa, mağazanızın bilgisi bu sohbete hazır mı?
Buradan bakınca
The CX Brief'in yorumu; kaynağın iddiası değil.
Prada'nın pilotunda kanal ChatGPT'nin, içerik markanın. Campanella sohbetle keşfi e-ticaretin doğal evrimi olarak tanımlıyor; bu çerçevede asıl soru kanalın kimde olduğu değil, ürünü anlatan sesin kimde kaldığı.
