Golden State Warriors, RingCentral'ı, taraftar iletişiminin resmi yapay zekâ ses platformu seçti
Bilet sorularından maç günü merak edilenlere kadar taraftarla konuşmayı sesli yapay zekâ üstlenecek; kulüp devreye alma takvimini henüz açıklamadı.
Olan şu
Customer Experience Magazine'e göre Golden State Warriors, RingCentral ile on yıllık ortaklığını genişletti ve şirketi, taraftar etkileşiminin resmi yapay zekâ ses platformu seçti. Ortaklık bilet sorularını, maç günü sorularını ve taraftarla süren iletişimi kapsayacak. Kulüp, devreye alma takvimini ve ilk hangi başlıkların kapsanacağını henüz paylaşmadı.
Nereden geliyor
Golden State Warriors ve RingCentral ortaklığı Mart 2020'de takımların uzaktan çalışmaya geçmesiyle en büyük testini yaşadı.
Kimin masasında
Çağrı merkezinin sorumlusu. Bilet ve maç günü sorularını sesli yapay zekâya devretmeden önce hangi soruların mutlaka insana kalacağını belirlediniz mi?
Buradan bakınca
The CX Brief'in yorumu; kaynağın iddiası değil.
Warriors, RingCentral'la ilişkisine ofis telefonlarında başladı; şimdi aynı şirketi taraftarla konuşan sesin başına koyuyor. Altyapı tedarikçisi böylece müşteriyle konuşan ilk katmana da yükseliyor. Bizim ligimizdeki takımlarımız da yaya kalmaya devam ediyor.
