HubSpot yaklaşık 660 çalışanını çıkarıyor, ürün ekiplerini müşterinin istediği sonuçlara göre yeniden kuruyor
Pazarlama ve satış yazılımı sağlayıcısı HubSpot'ta kesinti iş gücünün yaklaşık %7'sine denk geliyor. CEO Yamini Rangan, kararın gerekçesinin yapay zekâ verimliliği olmadığını söylüyor.
Olan şu
CEO Yamini Rangan kesintileri 6 Ekim'de çalışanlara gönderdiği notla duyurdu; yönetim kurulu yeniden yapılanma planını 1 Ekim'de onaylamıştı. HubSpot ürün ekiplerini talep yaratma, satış kazanma, müşteriyi memnun etme ve büyümeyi ölçekleme sonuçlarına göre kuracak; her ekip müşteri yolculuğunun tamamından sorumlu olacak. CMSWire'a göre not, ekiplerin nasıl kurulduğunu anlatıyor; Hub adı verilen ürün paketlerinin müşteriye nasıl satılıp fiyatlandığının değişip değişmeyeceğini söylemiyor.
Kimin masasında
Pazarlama ve satış yazılımlarından sorumlu yönetici. Yeniden yapılanma sürerken HubSpot'taki destek muhatabı ve hizmet düzeyi aynı kalacak mı?
Buradan bakınca
HubSpot'un yeniden yapılanması şimdilik şirketin içini değiştiriyor: ekipler müşterinin istediği sonuca göre kuruluyor, ama satılan paket ve fiyatın değişip değişmeyeceği belli değil. Müşterinin ilk göreceği de yeni yapının faydası değil, geçişin sarsıntısı olabilir: şirketin resmî dosyası planın müşteri ilişkilerini aksatabileceğini riskler arasında sayıyor. Ekiplerini müşteri yolculuğuna göre yeniden kuran her kurum için sınav da burada: içerideki yeni şema, satılan ürüne ve fiyata yansımadıkça müşterinin gözünde bir şey değişmiş olmaz.
