Amazon, Meta'nın alışveriş yapan yapay zekâ ajanı Muse'u siteye almıyor
Amazon, dışarıdan alışveriş yapan uygulamaların açıkça çalışması ve perakendecinin katılıp katılmayacağına dair kararına saygı göstermesi gerektiğini savunuyor.
Olan şu
Newsweek'e göre Meta eylülün başında e-posta gönderen, form dolduran ve seyahat ayarlayan kişisel yapay zekâ ajanı Muse'u çıkardı. Amazon, Muse ajanlarını siteden yasakladı. Forrester'ın yaklaşık 18.000 iş alıcısıyla (şirket adına alım yapan çalışanlarla) yaptığı araştırmada iş alıcılarının %94'ü son alımında üretken yapay zekâ kullandığını söyledi.
Kimin masasında
Satıştan sorumlu yönetici. Alıcılar yapay zekânın söylediğini sizin ekibinize sorarak doğruluyor; ekibiniz bu soruya hazır mı?
Buradan bakınca
The CX Brief'in yorumu; kaynağın iddiası değil.
Ajan satın alma kararını verdiğinde bunun sorumlusu belli olmuyor; alıcıların davranışı da bunu gösteriyor. Gartner'a göre şirket adına alım yapanların %69'u yapay zekâdan bilgi alıyor ama doğrulamak için yine bir temsilciye gidiyor. Bilgiyi makine veriyor, güvenceyi hâlâ insan.
Seçilmiş haber ve araştırmalar, düzenli olarak e-posta kutunuzda. Ücretsiz.Bültene ücretsiz abone ol
