Prime Day 2026'da her 3 tüketiciden 1'inden fazlası alışverişte yapay zekâ kullandı!
Bunların %56'sı fiyat karşılaştırması, %42'si de fiyat geçmişi kontrolü için LLM'lere başvurdu.
Olan şu
CMSWire'da yayımlanan bir görüş yazısına göre markalar ürün hikâyesini teknik özellik diliyle yayımlıyor, müşteriler ise ne istediklerini kendi diliyle soruyor; yapay zekâ asistanları markanın öne çıkarmak istediği mesajı değil, sorulan soruyu yanıtlıyor. Yazının andığı Stackline'ın Prime Day 2026 sonrası 1.500 tüketiciyle yaptığı ankette katılımcıların %36'sı alışveriş yaparken yapay zekâ kullandığını söyledi; bunların %56'sı fiyat karşılaştırması, %42'si fiyat geçmişi kontrolü için kullandı.
Rakamın arkası
Stackline'ın Prime Day 2026 sonrası 1.500 tüketiciyle yaptığı anket.
Kimin masasında
Dijital kanallardan sorumlu yönetici. Ürün sayfalarımız, müşterilerin yapay zekâ asistanına sorduğu soruları kendi dilleriyle yanıtlıyor mu?
Buradan bakınca
The CX Brief'in yorumu; kaynağın iddiası değil.
Asıl sorun arama sıralaması değil çeviri: marka kendi diliyle anlatıyor, müşteri kendi diliyle soruyor ve asistan müşterinin sorusunu yanıtlıyor. Cevap markanın işletmediği inceleme sitelerinden ve topluluklardan derlenebildiği için, kendi sayfasındaki mesajı düzeltmek tek başına yetmeyebilir.
