Forrester, pazarlamada neyin gerçekten yapay zekâ ajanı sayılacağını beş ölçüte bağladı
Forrester'a göre satıcıların 'ajan' diye sattığı araçlar çoğaldıkça kavram bulanıklaşıyor; kurum, pazarlama ajanından kendi başına iş yürütmesini, hedefe göre plan kurmasını ve kararlarını açıklayabilmesini bekliyor.
Olan şu
Forrester, kendi blogundaki yazıda pazarlama işlevi için neyin yapay zekâ ajanı olduğunu, neyin olmadığını ayırmanın zamanı geldiğini söylüyor. Kurum, yapay zekâ ajanlarını bir işletme ya da kişi adına görev yürüten, karar veren, veriyle ve başka sistemlerle kendi başına etkileşen uygulamalar olarak tanımlıyor. Pazarlama ajanı ise beş ölçütü karşılamalı: pazarlamaya odaklı, özerk, sorumlu, hedefe yönelik ve birden çok işi uyarlanabilir bir akışta yürüten bir araç olmalı.
Kimin masasında
Pazarlama teknolojisinden sorumlu yönetici. Bugün 'ajan' etiketiyle kullandığımız araçlardan hangisi işi kendi başına yürütüyor, hangisi yalnızca komut bekliyor?
Buradan bakınca
Forrester'ın ölçütleri en çok satın alma masasında işe yarar: kendi başına iş yürütmeyen, hedefe göre plan kurmayan ya da kararını açıklayamayan bir araç, adı ne olursa olsun pazarlama ajanı sayılmıyor. Kurumun uyarısı da bunu destekliyor: tutarsız tanımlar teslimattaki riskleri büyütüyor ve yapay zekânın beklentinin altında kalacağı kaygısını derinleştiriyor. Satıcı sunumunu bu ölçütlerle okumak, hayal kırıklığını sözleşmeden önce görmeyi sağlar.
