Yapay zekâ yüzünden ekip küçülten hizmet şirketlerinin yarısı 2027'ye kadar yeniden işe alacak
Gartner'a göre otomasyonla kadro azaltan şirketlerin yarısı iki yıl içinde geri adım atacak.
Yapay Zekâ
Yapay Zekâ
Yapay zekâ önerisiyle siteye gelen müşteri, aradığını bulamayınca rakibe gidiyor
Contentsquare'in tüketici araştırması, asistanın vaat ettiğiyle sitede karşılaşılanın uyuşmadığı durumlarda müşterilerin dörtte birinin doğrudan rakibe yöneldiğini gösteriyor.
Yapay Zekâ
%42ÖLÇÜLEMEYEN ROI
Gartner yapay zekâ müşteri hizmetleri ROI çalışması: dörtte biri pozitif, dörtte biri negatif
432 uygulama senaryosunun dörtte biri pozitif getiri sağladı, dörtte biri negatif etkiledi; kalan yarısının getirisi ölçülemedi.
Yapay Zekâ